分析物流公司消费者的心态，可以大大提升物流公司的业务数量，也可以改善公司的运作思路，甚至是在营销过程中的方式方法。87%的用户在消费心理选择时， 保证跟随消费的态度，这样从众心理的消费用选择物流公司的决定因素在于别人，以往使用过该物流公司的用户给出的评价、口碑效果之间影响到其做消费判读的心 理。
    小公司做不大，原因在于没有从用户的角度改变本身的运营方式。从众心理是消费者选择的一种心态方式，如何改变则取决于物流公司本身的态度。例 如，20%的用户对本次物流服务做了可观积极的评价，获得了一定质量度的口碑。运作者需要针对用户口碑做出分析，在针对80%的客户时积极推动这种口碑可 能带来的效果，这80%的用户很可能在第二次选择或者是新用户在咨询到本物流公司时会做出积极的消费决定。大部分小公司浪费了这种对用户心态的分析，造成 公司运营环节没有参考依据，改变盲目不正确。